Problemas com Produtos e Serviços​​

• Produto com defeito ou vício oculto

• Troca ou devolução não realizada

• Entrega não efetuada ou fora do prazo

• Serviço não prestado ou mal executado

• Compra online não recebida (e-commerce)

 

Cobranças Indevidas e Abusivas

• Débito automático não autorizado

• Tarifas bancárias ou cobranças não reconhecidas

• Cobrança em nome de terceiros (fraudes)

• Negativação indevida (SERASA/ SPC)

• Ações de indenização por danos morais e materiais

 

 Defesa em Juizados Especiais Cíveis (JEC)

• Elaboração de reclamações e ações no juizado

• Representação em audiências

• Acompanhamento de processos de consumo

• Execução de sentenças e acordos

 

 Telefonia, Internet e TV por Assinatura

• Multas indevidas por cancelamento

• Suspensão indevida de serviços

• Cobrança por serviços não contratados

• Portabilidade negada ou incorreta

 

Seguradoras e Concessionárias

• Recusa indevida de cobertura de seguro

• Sinistros não pagos ou pagos parcialmente

• Veículos com vícios ocultos ou defeitos de fabricação

• Atraso na entrega de veículo novo

• Garantia não cumprida

 

Bancos e Instituições Financeiras

• Empréstimos não contratados ou com cláusulas abusivas

• Cartões de crédito enviados sem solicitação

• Descontos indevidos em folha (consignado)

• Golpes bancários e estelionatos com responsabilidade da instituição

• Acordos de quitação e revisão contratual

 

Planos de Saúde e Hospitais

• Negativa de cobertura de exames, cirurgias ou internações

• Reajustes abusivos de mensalidades

• Cancelamento de plano de forma unilateral

• Recusa de atendimento de urgência

• Reembolso não efetuado

 

Compra pela Internet ou Aplicativos

• Golpes em plataformas de marketplace

• Publicidade enganosa ou falsa

• Direito de arrependimento não respeitado

• Produtos falsificados ou com procedência duvidosa

 

Indenizações por Danos Morais e Materiais

• Indenizações por perda de tempo útil (teoria do desvio produtivo)

• Danos decorrentes de exposição indevida de dados ou imagens

• Falhas graves na prestação de serviços essenciais